Informativa sui rimborsi
Informativa su resi e rimborsi di MEH-LA
Si sottolinea che tutti i prodotti acquistati attraverso questa piattaforma sono realizzati a mano, pertanto, potrebbero verificarsi piccole variazioni che ne caratterizzano l'unicità. Ogni prodotto è sottoposto a verifica di qualità prima di essere consegnato al Cliente. A causa dell'unicità dei prodotti offerti su questa piattaforma si suggerisce che sia prevista e consentita una tolleranza di variazione minima. Procedendo con l’acquisto il cliente accetta che possano esserci piccole variabili legate alla produzione artigianale.
L'acquirente consumatore avrà il diritto di recedere dal contratto di acquisto, ai sensi e per gli effetti di cui all'articolo 52 e ss. del Codice del Consumo (d. lgs. 206/2005), senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo:
- entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione dell'oggetto acquistato;
- entro e non oltre 24 ore dalla conferma di presa in carico della commessa in caso di prodotto personalizzato. Trascorse le 24 ore non sarà più possibile annullare l’ordine poiché sarà iniziato il processo di produzione.
Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, entro suddetto termine, manifestandolo a mezzo e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: info@mehla.it. Ai sensi dell’art. 59, secondo comma, del Codice del Consumo, il Cliente non ha diritto di recesso nel caso di fornitura di prodotti personalizzati. In fase di manifestazione di volontà di recesso a mezzo mail vi sarà inviato un Modulo di reso da compilare ed inserire nel pacco di restituzione della merce.
Si prevede la restituzione della somma spesa, previa restituzione dei prodotti acquistati, qualora i prodotti vengano riconsegnati integri, ossia non usati e completi di accessori, cartellini e imballo originali. Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto presso MEH-LA, verrà riaccreditato l’importo con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@mehla.it.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 30 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@mehla.it.
(Carta di Credito su sito web, PayPal). Diversamente, il cliente dovrà comunicare all’interno del Modulo di reso le coordinate bancarie su cui desidera ricevere il rimborso. Soddisfatte le sopra riportate condizioni, l’acquirente ha diritto ad essere rimborsato dell’intero importo escluse le spese di spedizione. Coupon o Buoni Sconto utilizzati per acquistare il capo saranno sostituiti con nuovi Coupon o Buoni Sconto da utilizzare per altri acquisti.
Il prodotto da rendere dovrà essere inviato a proprie spese, insieme al Modulo di reso, con metodo di spedizione tracciabile all’indirizzo: MEH-LA Via Raimondo da Francavilla, 15 - 72021 Francavilla Fontana BR Italia.
Qualsiasi prodotto inviato senza seguire il sopra esposto iter non verrà accettato.
Il Contratto è regolato dalla Legge italiana.
Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del Contratto sarà di competenza del Foro in cui il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato italiano, o del Foro di Brindisi, qualora il Cliente abbia la propria residenza o il proprio domicilio all’estero.
Qualora il Cliente non riceva il bene oppure la spedizione subisca dei ritardi non comunicati, il Cliente può contattare il Servizio Clienti tramite tutti i mezzi indicati nella sezione “Contatti”.